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胶州：营造教育机关服务正气

本报记者鹿培波通讯员孙媚

胶州市教体局综合科张启运科长有一本“百校全书”，这是他上百次到学校调研的成果。值得推广的教学高招、亟待解决的办学困难、必须回应的民众意见等在厚厚的调研笔记中赫然标明。不仅张科长一人，教体局领导班子成员及所有科长都有一本这样的调研笔记，他们变“听汇报、看文件、作批示”为“下基层、搞调研、集意见”，将工作重心下移，服务岗位前移，提高工作的针对性和时效性。每年的“基层调研周”，班子成员都会带领有关科室工作人员，深入全市各学校进行调研，打造了“听民声、察民情、解民忧、促发展”主题调研、“问需、问情、问计”的“三问”主题调研等品牌，用实际行动阐释了“办好人民满意的教育”的服务宗旨。

胶州市教体局局长于龙春在教育系统大会上说：“做得端，行得正，何惧他人论长短。有正视自己的勇气，改正自己的志气，才能营造机关的正气。”

“做端行正”，这是胶州教育者的一种操守，也是胶州市教体局赢得口碑的根本所在。胶州市教体局叫响“办好人民满意的教育”口号，在行风建设中赢得了老百姓的口碑。

强化宣教让群众知根知底

解决群众问题，宜疏不宜堵。堵，只会在教育肌体上形成毒瘤，疏通才是治本之策。基于这一点，胶州市教体局全面开通诉求通道，倾听群众意见，接受教育投诉，提供信息咨询。向全市开通了“行风监督热线”、“基础教育阶段政策咨询和招生服务咨询热线”、“中专考试、高考以及自学考试方面的招生政策服务咨询”3部“教育服务热线”，编发了5000多册《胶州市教体局便民服务手册》，设立了公开的局长信箱，开展了行风建设“心连心，面对面”电视专题活动……让群众知情有道，监督有权，投诉有门。

如今，在胶州，很难听到“找谁说去”的抱怨声，看不到“怎么办啊”的愁容，而是“跟以前不一样了”的赞叹和“有事儿打热线”、“咱到局里反映反映”的信任。胶州市教体局用优良的行风铺就了热情服务之路，大大提高了群众的满意度。

健全制度让工作明明白白

近年来，胶州把治理教育乱收费列为民生工程，抓到学校，管到班级，查到个人。该局先后废除了12个收费项目。出台了“收支两条线”、“财务集中核算”等治理乱收费和巩固治乱成果的8项新制度，构建起了治理和预防的长效机制。建立“治理教育乱收费部门联席会议制度”，整合监察局、物价局、财政局等7部门力量，形成综合治理运行机制。建立定期检查制度，通过中小学财务核算监管系统对学校教育乱收费和校务公开等情况进行不定期检查。教育乱收费问题得到了根本遏制。

“没有规矩，不成方圆。”胶州市教体局紧紧依托制度建设狠抓行风整顿。该局先后制定实施了《胶州市教体局软环境建设实施方案》、《胶州市教体系统行业作风建设实施方案》、《胶州市教育体育局机关关于进一步加强作风和效能建设的实施意见》、《胶州市教育体育局治理“庸懒”工作实施方案》、《教体局关于加强机关工作纪律的有关规定》等制度，倡树了“进取、实干、创新、廉政”4种意识，实现了“门好进、脸好看、话好听、事好办”的服务准则，真正在教体系统立起了“规矩”。

“坚决杜绝做表面文章，真正做到沉下心来，扑下身子，把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变为具体行动、实际成效，以实实在在的工作，谋求实实在在的发展，让百姓实实在在地受惠。”这是胶州市教体局每年都会强调的工作要求，它为干部教师的职业道德立下了看得见、摸得着的衡量标杆。

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