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淄博“招办大叔”8年开通14个QQ群服务2万考生

　　本报讯(记者魏海政通讯员周晶元)近日，随着高考的临近，淄博市招生办公室的“招办大叔”牛莹，又开始面对新一届高考生的各种问题忙活起来。牛莹8年来共开通14个高考QQ群，面对考生疑问，有问必答，累计有2万多名考生从QQ群里找到了问题的答案，被亲切地称为“招办大叔”。

　　以往，每年高考前后，淄博市招办的工作人员就不断地通过电话、接访等方式接受考生和家长们的咨询，虽然工作人员都忙得不可开交，但还是很难满足广大考生的需求。从2002年开始，计算机专业出身的牛莹利用淄博市招生办公室网站论坛来解答高考的相关问题，开创了网上招生咨询服务的先河。

　　2005年，牛莹创立了第一个淄博高考QQ群。没想到，这一便捷的网络服务渠道迅速受到家长和考生的欢迎。第一年，淄博高考QQ群就发展到了4个。志愿者韩阳说：“每天都会在群里看到牛莹。他一上班就上线，一直忙到晚上，很多时候连吃饭的凤凰彩票都在忙着回答问题，解说很细心。”

　　“每年都是新考生，每年都有新问题，只要家长和孩子需要，我就会继续解答下去。”牛莹说。有一次，一位考生自己制作了一幅感谢“招办大叔”的动画发过来，牛莹心里很温暖，“因为这不仅仅是我个人的荣誉，更是对我们招办服务工作的信任和认可”。