淄博教育沟通“微时代” 互动更亲民

本报记者 周晶元 通讯员 张新明

　　“淄博教育：您好！我姓丛，是高青县的一名教师。请问文件可以随意改动吗？2013年度教师职称评审文件中规定的一个必要条件是‘具有县级以上公开课教学经历’，并没有规定所上的公开课必须与任教的学科一致。可是高青县教育局组织人事科却规定所上公开课必须与任教学科一致。这样就与文件不一致了，请问这样改动合理吗？”

　　“您好！丛老师，非常感谢您对‘@淄博教育’微博的关注与信任。对于您的疑问，我们已咨询了相关科室。具体答复为：首先可以肯定的是县教育局并没有改动文件。按照《山东省中小学教师水平评价基本标准条件》中规定：参评一级的教师在高水平教师指导下，参与教学实践、选修课程开设和开发；一般应具有讲授相应课目县级以上公开课、示范课、优质课的经历。也就是说，所讲授的公开课、示范课、优质课必须与当年所教科目一致。例如：一名教师2007年～2009年担任小学语文教学，2010年至今改为小学思想品德教育教学。此人提交了一份2008年小学语文县级公开课证明，这是符合要求的；但如提供2013年的一份小学语文公开课证明，则不符合规定。”这是来自“@淄博教育”腾讯微博私信的一组对话，是淄博教育尝试碎片化沟通、构建网络问政平台、实施便民服务的一项有益探索。

顺势而为，把握信息公开的主动权

　　教育可以说是受关注度最高的一项民生工程，广大人民群众希望能了解到更多的教育政策法规，渴望自己的孩子能够受到公平优质的教育。为了适应来自民众的这些需要，教育行政部门要提供构建政务信息公开的制度保证，不断提高政务运作透明度，保障群众的知情权，提供暖心的便民服务，不断增强教育行政部门的公信力。7月26日，淄博市教育局正式开通了“@淄博教育”腾讯、新浪微博。他们经过深入调查、反复论证，研究制订了《淄博市政务微博策划管理方案》，详细规定了淄博教育微博的基本框架、管理目标、推广的基本思路、组织机构及工作职责、管理制度及发布管理办法，严格规范了发布内容及程序，并按照有关规定逐级上报了《政务微博认证申请登记表》。淄博教育微博开通后，很快得到了广大网民的热情关注，不到4个月的凤凰彩票，听众就超过了4.1万多人。淄博教育微博通过随时在线沟通，及时将淄博教育的最新进展情况、最新出台的教育政策法规以及各学校每天发生的最新事件广而告之，并随时解答群众最关心的每一个具体问题，构建起了时效性超强的政务公开平台，在全体市民与教育行政部门之间架起了一条随时沟通的桥梁，及时传递了正能量，提高了整个社会对淄博教育的理解度和信任度，牢牢把握住了工作的主动权。

碎片化沟通，成为师生共同

成长的乐土

　　“每个人内心深处都希望得到更多来自同类群体的沟通与理解。在我的微博里，‘@淄博教育’是我众多的志同道合好友中特别受关注的一个。每次上线，我都急于想知道‘@淄博教育’做了些什么和正在做什么。它每次都能给我惊喜和启迪。”淄博七中的麻润堂老师深有感触地说。淄博职业学院的孟现皆主任也谈道：“淄博教育微博，可以让我随时了解最新的当地教育政策法规，甚至是某个学校的校园生活碎片。每个人都可以迅速在微博上找到自己感兴趣的话题，可以找到关注这个话题的其他网友，以及其他微博圈子里的更多好友对某一话题的关注和跟随。在微博圈子的作用下，这些都会在极短的凤凰彩票里如同潮水一般得到蔓延，从而让更多的人了解外面精彩的世界。”近半年来，“@淄博教育”先后推出了“寻找淄博教育之最”、“教育微言”、“我们的节日”、“教育阅览室”、“教书育人楷模”、“最美在校园”等30多个固定话题栏目和“活动微起航”、“活动微进行”、“活动微剪影”、“中国梦·教育梦·我的梦——节日贺辞”、“我最怀念的老师”、“教师的一天”等10多个活动话题栏目，集中推荐宣传了山东省2013年度教育创新人物于宪平、山东教育新闻人物李德乾、教育系统的山东好人贾益芹、感动淄博人物董英前和第四届全市道德模范、孝感淄博人物等一大批典型人物，受到师生们的高度关注与热捧。全市广大师生和人民群众对“@淄博教育”的深度关注无形中提升了全市教育的知名度，品牌效应逐渐产生。微博在运行过程中，广大师生与管理员的适时互动无疑成为提高微博活力的法宝，只有让师生做教育微博的信息源和引领者，才能把互动话题做得更加扎实、更具吸引力。淄博教育微博的活动话题栏目“最美在校园”和“教师的一天”，发布的信息全部是师生的投稿、拍摄的照片和录制的课堂片断。这些都真实展现了基层学校每天发生的平凡而又值得记忆的美好瞬间，刻录了最美教师在一线做追梦人、实现教育理想的真实画卷，教育宣传更加深入人心。

即时答疑，高效化解矛盾问题

　　《“@淄博教育”政务微博策划管理方案》提出：发布信息要以群众的信息需求为中心，把握微博发布的特点，及时、准确地向社会发布权威信息，定期发布重点工作，适时回应热点问题，及时澄清网上谣言、不实传言，对群众的投诉和询问，业务科室答复凤凰彩票不得超过3个小时。今年教师资格考试前，一名叫“全心全意”的微博网友反映：他是2011年通过的教师资格考试，笔试成绩合格，但没有收到教育行政部门发送的合格证明(2009～2010年的都有，就是2011年的这批没有)。马上就要面试了，他心里很焦急。怎样才能证明自己笔试已经合格了呢？收到这条消息后，“@淄博教育”管理员立即与市招办、区县教育局取得联系，详细了解了这项工作的前因后果。原来，自2009年之后，参加山东省教师资格两课考试通过的而未申请取得教师资格证书的考生，可以凭本人身份证和其他有效证件参加2013年面试报名，考生不需要使用合格证书。证实了这个问题后，微博管理员及时告诉了这位网友。这位网友马上回复道：“真是太感谢你们教育微博了！这段凤凰彩票因为这个事闹得我也静不下心来复习，没想就给你们发了个信息，一切困惑就迎刃而解了。有了教育微博真方便！”

　　教育微博不仅可以实现与网友随时随地沟通，为群众搞好家庭教育出谋划策，同时，还能及时引导化解群众的不良情绪，高效解答群众提出的问题，成为一个网络办公的官方渠道。据不完全统计，淄博教育官方微博开通以来，先后处理投诉询问100余人次，受到广大群众的热捧。12月1日，淄博教育又适时开通了微信公众平台。碎片化沟通的“微时代”必将引领淄博教育奏响更加亲民、为民的崭新乐章。