五莲县教育局：一张服务卡连通群众心
发布日期：2014-05-04
来源：《山东教育报》综合版
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本报讯（记者 范为永 通讯员庞绪生）近日，一位姓王的进城务工人员就孩子入学问题来到五莲县教育局咨询。在办理了进门登记手续后，他领到了一张服务质量评议卡，随后将对工作人员答复情况投卡评价。老王高兴地说：“有了这张卡，心里踏实多了。”一张小小的服务卡，拉近了政府部门与群众的距离，成了密切联系群众的连心卡。
五莲县教育局在深入开展党的群众路线教育实践活动中，围绕办好群众满意的教育这一目标，把强化群众评价作为密切联系群众、提升工作质量和服务水平的切入点，全面实施服务卡即时评议机关科室站制度。
该局专门制作了设有“满意”、“基本满意”和“不满意”3个投票口的工作质量评价投票箱，摆放在局办公楼一楼大厅显著位置。同时，统一印制了机关各科室服务质量评议卡，标注“诚心、耐心、细心”的“三心”服务理念，由局办公楼门卫向前来办理业务的群众发放，让群众在办理完业务后即时投票评价。局里组织人员每月一开箱，统计各科室的群众评价情况，在全局进行通报，并纳入科室工作目标管理考核。对存在问题，得到“基本满意”和“不满意”投票的科室站，令其限期整改。
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