汶上“微服务”打通服务“最后一公里”
发布日期：2015-12-11
来源：《山东教育报》综合版
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本报讯（通讯员 段雪芹 张明坤）“真灵！我昨天在微信上问了一下如何给孩子办理转学手续，没想到不到10分钟人家就给答复了！”“现在问关于孩子上学的事真方便，用手机在这个‘公众号’上一扫，点开上面的‘O2O服务’，把想说的事一写，很快就有专人给答复。”12月1日早上，在汶上县郭楼镇中心小学大门口，一群送孩子的家长围在传达室墙上张贴的“汶上县教体局微信公众号”前，一边用手机扫着，一边热烈地议论着。
近来，汶上县教体局通过建立各级微信群和微信公众号，创建O2O服务型党组织，即搭建“线上”、“线下”教体服务平台，通过“线上”微信群、微信公众号和“线下”各服务办公室和服务站（点），让广大师生和家长“线上”点单、教职工干部进行“线下”服务。
汶上县教体局党委副书记、创建O2O服务型党组织工作办公室主任王秀菊介绍说，局机关、县属学校、各乡镇中学和中心小学分别建立了微信公众号。局机关科室、各乡镇教体办和各学校都分别创建了各级各类工作群，各学校还按照级部（班级）建立起交流群，成员包括级部全体教师、级部学生家长。同时，建立“三位一体”的“线下”O2O服务网络。局机关层面成立县教体系统O2O创建工作办公室，学校层面建立学校服务站，年级层面建立服务点。建立并加强调度督查机制，全面实行全程代理制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度，确保“线上”有反映，“线下”有解决，实现“线上”和“线下”两类服务平台高度融合。
“我们通过创建‘互联网+服务型党组织’这一创新服务模式，为全县师生家长编织出一张更大的服务网，延长宣传、联系、服务、落实的触角，为所有学生、家长提供更为方便快捷的‘微服务’，打通联系服务群众‘最后一公里’。”汶上县教体局局长李成伟说。
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